Veel gestelde vragen

Vind hier antwoorden op veel gestelde vragen.

Factuur is met overboeking betaald, wat moet ik doen?
Als een factuur is betaald, dan ga je naar de betreffende factuur in je eigen gastouderbureauadministratie. Je klikt op 'betaald' in het overzicht o...
Zo, 30 Nov, 2014 om 9:59 PM
Incasso wordt gestorneerd en nu?
 Als je een factuur als incasso aan je bank had aangeboden, maar deze is vervolgens om welke reden dan ook gestorneerd, dan moet je dit ook aangeven in je e...
Zo, 30 Nov, 2014 om 10:01 PM
IBAN lukt niet bij invullen vraagouder
Als het invullen van een IBAN nummer niet lukt en hiervoor krijg je een foutmelding, dan is de validatie van het nummer niet goed. Controleer het nummer eve...
Zo, 30 Nov, 2014 om 10:03 PM
Als ik wil incasseren, dan zie ik dat 1 vraagouder niet op ok staat
Bij het aanmaken van een incassobatch (nadat je facturen hebt aangemaakt) wordt er direct gecontroleerd van welke kinderen de vraagouders de incassogegevens...
Zo, 30 Nov, 2014 om 10:04 PM
Ik wil als gastouder uren voor de rest van de maand invullen, kan dat?
Ja dat kan zeker. Bij het kiezen van een datum wordt hier rekening mee gehouden.  
Zo, 30 Nov, 2014 om 10:07 PM
Kan ik op de facturen mijn eigen logo plaatsen
Je kunt 1 logo uploaden welke wordt gebruikt voor je facturen. Het logo wordt vervolgens linksboven geplaatst. Het logo kun je plaatsen vanaf je eigen com...
Zo, 30 Nov, 2014 om 10:09 PM
Kan ik meer teksten kwijt op de factuur?
Je kunt eigenlijk zoveel mogelijk teksten kwijt op de factuur als je wil. Voor enkele velden zijn er 'macro's' gemaakt. Zoals iban, bic, incasso...
Zo, 30 Nov, 2014 om 10:10 PM
Ik wil een kind verwijderen, maar dat lukt niet!
Je kunt een kind in je eigen gastouderbureauadministratie pas op de volgende voorwaarden verwijderen: als deze niet meer actief is als er niets ...
Wo, 1 Apr, 2015 om 11:58 AM
Ik wil een gast- of vraagouder verwijderen, maar dat lukt niet!
  Je kunt een gast- of vraagouder in je eigen gastouderbureauadministratie pas op de volgende voorwaarden verwijderen: als deze niet meer actief is...
Zo, 30 Nov, 2014 om 10:14 PM
Is een generiek document zichtbaar voor alle ouders?
Als je een generiek document toevoegt, dan is deze zichtbaar voor gastouders en/of vraagouders. Afhankelijk hoe je dat instelt. Zodra een gast- of een...
Ma, 1 Dec, 2014 om 12:06 PM